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Cases de sucesso
Cases em Avaliação de Produto
Reduzindo o Risco de Co-Branding em Lançamento Inédito
O Desafio (O Risco do Negócio)
Duas gigantes do mercado (cosméticos e bebidas) uniram forças para lançar um cosmético masculino. A dor dos gestores era o risco do co-branding: como integrar identidades tão distintas sem que a campanha soasse artificial? O desafio era encontrar um “território comum” inquestionável para sustentar o investimento milionário em comunicação.
A Abordagem Neurocientífica (A Solução)
Perguntar diretamente aos consumidores geraria um forte viés de racionalização. Para descobrir a verdade, o NENC acessou o Sistema 1 através do Teste de Associação Implícita (IAT). Apresentamos as marcas conjuntamente e medimos, em frações de milissegundos, a força das conexões automáticas no cérebro diante de diversos atributos, capturando o que o consumidor sentia antes mesmo de pensar.
Os Insights do Sistema 1 (A “Verdade Oculta”)
Os dados de tempo de reação trouxeram uma clareza cirúrgica: entre as várias opções testadas, apenas dois atributos apresentaram forte significância estatística. Isso provou cientificamente que, no inconsciente do público, a intersecção perfeita entre as duas marcas se ancorava exclusivamente nesses dois pilares.
O Impacto no Negócio (O Resultado)
Com a incerteza eliminada, as equipes de marketing e a agência usaram esses dois atributos validados como o “norte” estratégico da campanha. O resultado foi uma comunicação fluida e natural, culminando em um lançamento de sucesso absoluto no mercado.
Protegendo a Recompra m Lançamento de Cosmético Funcional
O Desafio (O Risco do Negócio)
Uma marca ingressante no mercado de cosméticos precisava validar cientificamente seus claims de bem-estar e relaxamento. Mais do que provar que o produto funcionava, o desafio estratégico era garantir que ele superasse o principal benchmark do mercado, mitigando o risco de um lançamento com baixa adesão e fidelização.
A Abordagem Neurocientífica (A Solução)
Para ir além da opinião declarada, o NENC estruturou um teste cego comparativo utilizando biometria avançada. Usamos ECG e GSR para medir a desaceleração fisiológica real (relaxamento). O grande diferencial foi o uso do EEG para análise de Assimetria Frontal — uma métrica que revela a ativação do sistema de recompensa, mostrando o nível de “prazer” e desejo inconsciente gerado pela experiência.
Os Insights do Sistema 1 (A “Verdade Oculta”)
Os dados trouxeram um diagnóstico cirúrgico: o produto cumpria perfeitamente a promessa funcional de relaxamento (comprovado pelo ECG/GSR). Porém, a Assimetria Frontal revelou que ele não superava o concorrente em “prazerabilidade”. O cérebro do consumidor reconhecia a eficácia do produto, mas continuava desejando a experiência sensorial do benchmark.
O Impacto no Negócio (O Resultado)
Com essa clareza, a empresa tomou uma decisão estratégica de alto impacto: pausou o lançamento e retornou o produto ao laboratório (P&D). O time foi direcionado especificamente para reformular a fragrância e aprimorar o sensorial. Essa decisão evitou o desperdício de orçamento de marketing em um produto que falharia na recompra, garantindo um lançamento futuro muito mais competitivo e rentável.
Cases em Avaliação de Comunicação
Engajamento Emocional em Comunicação para Pacientes Oncológico
Desafio (O Risco do Negócio)
Comunicar mensagens de empoderamento, coragem e esperança para pacientes em diferentes estágios de tratamento oncológico, garantindo conexão emocional autêntica. O risco era criar conteúdos que não ressoassem igualmente, ignorando variações sutis no comportamento inconsciente entre perfis iniciais (adjuvantes) e avançados (metastáticos), o que poderia diluir o impacto e a adesão ao diálogo médico-paciente.
A Abordagem Neurocientífica (A Solução)
Utilizamos uma metodologia integrada de neuromarketing: medições biométricas com EEG (engajamento cerebral), GSR (resposta galvânica da pele para excitação emocional) e ECG (variações cardíacas para intensidade afetiva), complementadas por teste de cognição rápida (associações implícitas), questionários, entrevistas e análise de prosódia vocal (tom de voz). O vídeo foi dividido em blocos narrativos para mapear respostas em tempo real, revelando padrões inconscientes que escalas tradicionais não captam.
Os Insights do Sistema 1 (A “Verdade Oculta”)
Adjuvantes mostraram engajamento 2x maior (EEG) e índice emocional elevado (GSR/ECG), com picos em blocos de “virada para protagonismo” e “resiliência”, associando fortemente a coragem e confiança no cuidado médico. Metastáticos exibiram respostas mais reservadas, com foco em “luta ativa” e medo de recorrência, mas alta identificação com família e transformação pessoal. Prosódia confirmou: adjuvantes mais enérgicos e expressivos; metastáticos controlados. Temas comuns (protagonismo, qualidade de vida) variam em intensidade, provando que o Sistema 1 (inconsciente) dita reações reais, além de declarações.
O Impacto no Negócio (O Resultado)
A campanha elevou identificação declarada em 80%+, inspirando diálogo proativo com médicos e otimizando estratégias segmentadas.
Validadando a Atratividade de Nova Embalagem na Gôndola
Desafio (O Risco do Negócio)
Uma marca de óleo para motores planejava atualizar sua embalagem. O grande risco era: o novo design teria força para se destacar em uma gôndola visualmente poluída e roubar a atenção dos líderes da categoria? O desafio era medir a atratividade real e a capacidade de retenção visual da nova proposta antes de investir na produção em massa.
A Abordagem Neurocientífica (A Solução)
Para simular a experiência real de compra com agilidade e precisão, o NENC utilizou o Eye-tracking Online (rastreamento ocular via webcam). Mapeamos o padrão visual de diferentes perfis de consumidores (público geral, motoboys e outros motociclistas) diante de duas gôndolas virtuais: uma com a embalagem atual e outra com a nova versão, comparando o desempenho diretamente com os concorrentes.
Os Insights do Sistema 1 (A “Verdade Oculta”)
O rastreamento ocular revelou nuances cruciais: a nova embalagem conseguiu ser notada mais rapidamente, saltando da 4ª para a 3ª posição na ordem de visualização. No entanto, a “verdade nua e crua” foi que o tempo total de atenção e a audiência permaneceram moderados, sem diferença estatística significativa em relação à versão antiga. Os líderes de mercado continuaram dominando a atenção visual do consumidor.
O Impacto no Negócio (O Resultado)
Os dados provaram cientificamente que, embora a nova embalagem fosse vista mais rápido, ela não tinha força visual suficiente para reter a atenção e desbancar os concorrentes. Com esse diagnóstico preciso, a marca evitou o risco de um lançamento massivo que traria impacto apenas marginal, ganhando a oportunidade de reavaliar o design e otimizar a atratividade antes de ir para o mercado.
Cases em Estudos de UX em PDV
Investigando os problemas de uma nova embalagem
O Desafio (O Risco do Negócio)
Uma marca de higiene pessoal alterou o padrão de sua embalagem, resultando em queda nas vendas. O objetivo era identificar se a nova embalagem estava sendo notada no ponto de venda (PDV), em um contexto onde o produto tem o comportamento de compras rápidas de reposição (apenas alguns segundos). O risco era que alterações visuais gerassem confusão mental e estranheza inconsciente e aumentando carga cognitiva, sem ressonância declarada em pesquisas tradicionais. Em uma condição de dúvidas e sobrecarga, o cérebro opta pela solução mais simples, podendo ser o concorrente.
A Abordagem Neurocientífica (A Solução)
Utilizamos eye-tracking para mapear a interação visual em tempo real com a embalagem nova e a concorrente, complementado por entrevistas em profundidade e jornadas de compra simuladas no PDV. Essa integração capturou padrões inconscientes de atenção e hesitação, revelando discrepâncias entre respostas fisiológicas (fixações prolongadas) e declarações pós-jornada, alinhado ao Sistema 1 (processamento intuitivo rápido).
Os Insights do Sistema 1 (A “Verdade Oculta”)
O tempo de investigação foi bem maior na nova embalagem, mesmo em compras de segundos: consumidores pausavam significativamente por confusão mental e estranheza, sendo pouco manifestada na pesquisa qualitativa pós-jornada. Eye-tracking mostrou fixações excessivas em elementos dissonantes, confirmando rejeição inconsciente (não familiaridade perdida), enquanto concorrentes fluíam intuitivamente – provando que maldição do conhecimento da marca subestimou fricção visual no Sistema 1.
O Impacto no Negócio (O Resultado)
A recomendação foi construir comunicação visual com maior sentido e orientação (dicas visuais claras para busca rápida), restaurando fluidez decisória.
Cases em Digital (Sites e Apps)
Trade visual para aumentar vendas em categoria de cuidado pessoal
Desafio (O Risco do Negócio)
Queríamos encontrar formas de melhorar as vendas online em sites de e-commerce para categorias como cuidados com cabelo e fraldas. O problema era que as pessoas navegam rápido, procurando só o que querem, mas as páginas não prendem o olhar para promoções ou outros itens. Isso causava confusão e pouca emoção positiva, fazendo as compras pararem pela metade.
A Abordagem Neurocientífica (A Solução)
Usamos EEG para medir atividade no cérebro (esforço mental e emoção) e eye-tracking para ver onde o olhar vai primeiro e por quanto tempo. Testamos páginas reais de produtos em simulações de compra, capturando reações reais além do que as pessoas dizem.
Os Insights do Sistema 1 (A “Verdade Oculta”)
As páginas do topo chamam mais atenção, mas quase nada prende o olhar de forma espontânea. As pessoas buscam direto o que querem, sem desviar. Isso cria esforço extra no cérebro e pouca empolgação. Elementos como imagens fracas ou layouts confusos pioram tudo.
O Impacto no Negócio (O Resultado)
Recomendamos banners chamativos no topo, imagens de contraste alto e layouts simples. Isso reduz confusão, prende atenção e aumenta compras. Resultado: páginas mais rápidas para decidir, mais vendas e estratégias melhores para e-commerce.
Cases em Branding
Fortalecimento de Branding via Neuromarketing Sensorial
O Desafio (O Risco do Negócio)
Em um mercado de tabaco, corrigir percepções sensoriais inconsistentes (visuais, táteis, combustão) que enfraquecem a identidade de marca tradicional, reduzindo engajamento inicial e equity em comparação a concorrentes – risco de diluir autenticidade e prazer no consumo, impactando lealdade e posicionamento premium.
A Abordagem Neurocientífica (A Solução)
Estudo sensorial com EEG (prazer, atenção, memória), ECG (ativação emocional), GSR (excitação simpática) e análise de prosódia (domínio, valência). Testes cegos em fluxo experimental: avaliação visual/tátil, sensorial (tragada, aroma, sabor) e associação implícita, mapeando respostas inconscientes do Sistema 1.
Os Insights do Sistema 1 (A “Verdade Oculta”)
DNA forte em prazer sensorial: Alta ativação em aroma, sabor e tragada (EEG/GSR), evocando satisfação, relaxamento e qualidade – prazer intenso durante consumo, mas rejeição inicial por aparência irregular da palha e textura áspera.
Posicionamento tradicional consolidado: Atributos como confiabilidade, suavidade e experiência sensorial dominam associações implícitas; concorrente superior em ignição/visual, mas fraco em intensidade sensorial.
Prosódia confirma emoções de prazer superior, com oportunidades em artesanalidade e ritual de consumo.
O Impacto no Negócio (O Resultado)
Reforço do brand equity via ajustes sensoriais (uniformidade visual, textura refinada), elevando WTP (willigness to pay) e narrativa autêntica – prazer sensorial como diferencial justifica premium pricing, ativa memória emocional e impulsiona lealdade. Neurociência prova ROI: transforma atritos em forças competitivas, otimizando comunicação para tradição e brasilidade.